SMTP et suivi des envois
La rubrique Envoi des emails (SMTP) des paramètres d'administration contient la configuration serveur, le test et le suivi des envois.
Configurer l'envoi
- Saisissez l'hôte, le port, le mode de sécurité et l'authentification attendus par le fournisseur.
- Renseignez l'expéditeur et enregistrez la configuration SMTP.
- Envoyez un test vers une adresse que vous contrôlez et vérifiez sa réception.
- Contrôlez le service planifié et l'URL publique de l'application avant de proposer les abonnements.
L'URL utilisée pour les liens du compte doit être joignable par les destinataires. SMTP seul ne planifie pas les synthèses. La clé de chiffrement protégée et le traitement sont installés par la procédure de déploiement. Préservez cette clé lors des migrations et restaurations ; son remplacement peut rendre les identifiants SMTP stockés illisibles.
L'acceptation d'un message par le serveur SMTP ne garantit pas sa réception dans la boîte principale. Si la soumission réussit, examinez séparément les rejets du fournisseur, les indésirables ou la configuration du domaine.
Lire le suivi
Le panneau indique la fraîcheur du traitement, les nombres d'abonnés et de suspensions, puis l'état par utilisateur. Recherchez un utilisateur ou filtrez les envois suspendus. Déroulez une entrée pour consulter adresse courante, dernier contrôle, dernier envoi, prochaine échéance, tentatives, erreur et identifiant du message lorsqu'il existe.
| Situation | Action |
|---|---|
| Aucun passage récent | Vérifier le timer/service email et l'accès au point d'entrée interne du serveur web |
| Destinataire non éligible | Vérifier adresse confirmée, abonnement, emprises, droits et modules actifs |
| Erreur d'authentification/connexion | Corriger SMTP et consulter le journal serveur |
| Échec d'envoi | Résoudre la cause avant d'utiliser la relance proposée |
| Envoi incertain | Examiner les traces SMTP/fournisseur avant de conclure qu'il a été envoyé |
En cas d'incertitude, l'interface propose une résolution explicite plutôt qu'un nouvel envoi silencieux. Confirmez uniquement une conclusion étayée par les journaux email. La reprise est tracée ; elle ne réabonne pas un utilisateur désinscrit.
Confidentialité
Adresses et diagnostics d'envoi sont des informations d'administration. Masquez-les dans les captures et rapports partagés. Ne transmettez jamais de mot de passe SMTP, de jeton de confirmation ou de désinscription dans un dossier de support.
Les utilisateurs gèrent adresse et abonnement dans Mon compte ; le fonctionnement des relevés est décrit dans Notifications.
Autoriser une nouvelle tentative dans le suivi ne déclenche pas immédiatement un email : le traitement planifié s'en charge. Le test SMTP utilise la configuration enregistrée, même si les envois automatiques sont désactivés.